Information

Wann liefern Sie meine Bestellung?

Die Lieferzeiten können je nach Verfügbarkeit der von Ihnen bestellten Ware abweichen. Entsprechende Angaben lassen sich direkt zu jedem Artikel entnehmen und sind nach dem Ampelsystem gekennzeichnet.

• "Grün" bedeutet "auf Lager" und entspricht einer Lieferzeit von 2-5 Tagen
• "Gelb" bedeutet "bestellbar" bzw. "lieferbar" und kann 9-12 Tage betragen.
• "Rot" ist in absehbarer Zeit nicht lieferbar.

Die Angaben spiegeln den Gesamtbestand aller bundesweit unterhaltenen Niederlassungen wider. 

Welche Versandarten bieten Sie an und wohin wird geliefert?

Generell haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung in einem unserer Standorte direkt abzuholen oder sie sich zu einer von Ihnen angegebenen Lieferadresse liefern zu lassen. Die exakten Gesamtkosten Ihrer Bestellung werden angezeigt, wenn Sie die Versandart ausgewählt haben.

Unsere Zusammenarbeit mit mehreren Logistikpartnern ermöglicht es uns, Ihnen eine breite und günstige Tarifstaffelung für einen voll versicherten Versand innerhalb Deutschlands anzubieten:

• Ein Bestellwert bis 500,00? beträgt nur 8,00?;
• für einen Bestellwert bis 800,00? berechnen wir 19,95? und
• für einen Bestellwert bis 50.000,00? einen Betrag von 24,90?.

Ein Versand ins Ausland ist derzeit nur zu folgenden EU-Ländern möglich: Belgien, Österreich, Frankreich, Spanien, Italien, Niederlande, Ungarn, Slowenien, Polen, Slowakei, Luxemburg, Tschechische Republik, Dänemark, Großbritannien, inklusive einer vollumfänglichen Transportversicherung, die einen Gesamtbestellwert von bis zu 25.000? und ein Transportgewicht bis 5kg abdeckt. Mit dem unten stehenden Versandkostenrechner können Sie die exakten Versandendkosten für alle derzeit von uns abgedeckten Zielländer ermitteln:

zum Versandkostenrechner

Die Bestellwertshöchstgrenze beträgt 50.000? für Lieferungen innerhalb von Deutschland bzw. 25.000? für Lieferungen ins Ausland. Die Transportgewichtsgrenze beträgt für Lieferungen innerhalb Deutschlands 10kg und für Lieferungen ins Ausland 5kg. Eine Lieferung über die Bestellwerts- und Transporthöchstgrenze ist uns derzeit nicht möglich. Mehrfachbestellungen sind in diesem Fall erwünscht.

Der Versand erfolgt auf Risiko des Transportunternehmens. Auslieferungen erfolgen stets per Wertelogistiker, der mit neutralem Lieferwagen ausliefert. Ihre Bestellung ist neutral verpackt, niemand kann der bewusst größer gewählten Verpackung ihren wertvollen Inhalt ansehen.

Die Lieferzeiten können je nach Verfügbarkeit der von Ihnen bestellten Ware abweichen. Entsprechende Angaben lassen sich direkt zu jedem Artikel entnehmen und sind nach dem Ampelsystem gekennzeichnet. Innerhalb Deutschlands entspricht "Grün" einer Lieferzeit von 2-5 Tagen und "Gelb" kann 9-12 Tage betragen. "Rot" ist in absehbarer Zeit nicht lieferbar.

Gerne stehen wir Ihnen auch unabhängig von der getätigten Bestellung telefonisch unter unserer kostenlosen Service-Telefonnummer 0800-0 577 577 für Fragen rund um den Versand jederzeit zur Verfügung. 

Was passiert, wenn ich keine Auftragsbestätigung erhalte?

Nach jeder Bestellung erhalten Sie eine automatisierte Auftragsbestätigung. Sollten Sie eine solche nicht innerhalb von 30 Minuten nach Ihrer Bestellung erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport telefonisch unter der oben angeführten Telefonnummer oder elektronisch unter info@taurus-nmh.de. Da jede Bestellung von NMH gespeichert wird (s. hierzu unsere AGBs), können Sie Ihre vergangenen Bestellungen jederzeit in unserem Kunden LogIn-Bereich einsehen.

Wie kann ich mich über meine Bestellungen informieren?

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB (die Sie stets auf jeder Seite, unter dem gleichnamigen Menüpunkt der Online Plattform, einsehen können) per E-Mail zu. Angemeldete Kunden können sich über den LogIn-Bereich des Edelmetallshops selbstständig über jeden Schritt der Versendung und über vergangene Bestellungen informieren.

Kann ich mehrere Bestellungen zusammenführen?

Sie können mehrere Bestellungen zu einer Bestellung zusammenführen, solange der Bestellstatus auf "unbearbeitet" steht. Ihre Bestellungen finden Sie im Kundenbereich unter "meine Bestellungen".

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten wir an?

Bei Bestellungen in unserem Online-Shop bitten wir um Überweisung des Gesamtbetrags an folgende Bankverbindung:

Noble Metal House GmbH
Kontonummer: 62 492 100
BLZ: 100 100 10
Postbank Berlin
IBAN: DE39 1001 0010 0062 4921 00
BIC/SWIFT-Code: PBNKDEFF

Sollte Ihre Zahlung nicht innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung ausgeführt sein, wird Ihre Reservierung automatisch abgebrochen. Für weitere Fragen und Auskünfte stehen wir Ihnen unter der oben angeführten Telefonnummer sehr gerne zur Verfügung.

Daneben haben Sie in unseren, unter dem Menüpunkt "Standorte" angegebenen Niederlassungen, die Möglichkeit, Edelmetalle aus unserem Artikelbestand in einem Tafelgeschäft gegen Barzahlung zu erwerben.

An welche Adresse soll ich mir meine Bestellung liefern lassen?

Sie können an jede beliebige Adresse liefern lassen, an der Sie oder eine bevollmächtigte Person tagsüber erreichbar ist, z.B. auch an Ihren Arbeitsplatz.

Kann ich meine Bestellung nachträglich widerrufen oder verändern?

Nein, dies ist leider nicht möglich. Beim Kauf von Edelmetallen per Telefon/Internet kommt das deutsche Fernabsatzgesetz (FernAbsG) zur Anwendung, das im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) verankert ist.
Laut Fernabsatzgesetz § 312d Absatz 4 Nr. 6 BGB gibt es bei der Bestellung und Lieferung von Edelmetallen kein Widerrufsrecht, da deren Preis auf dem Finanzmarkt Schwankungen unterliegt, auf die die NMH keinen Einfluss hat und die jederzeit auftreten können. So könnte es während einer üblichen Widerrufsfrist zu unkalkulierbaren Preisrisiken für uns als Anbieter kommen, die zum wirtschaftlichen Verlust führen könnten, was der Gesetzgeber mit dieser Regelung im Sinne der Lieferanten verhindert hat.
Gemäß einer Aktualisierung des Gesetzes vom 01.04.2005 sind beim Abschluss eines Kauf- oder Verkaufsauftrages zwischen einem Händler und einer Privatperson beide Parteien an den vereinbarten Preis gebunden. Ein späterer Widerruf oder eine Rückgabe auf Grund fallender bzw. gestiegener Preise ist daher generell ausgeschlossen.

Kann ich Edelmetalle an Sie verkaufen?

Sie können Ihre Edelmetalle an uns ebenso einfach verkaufen, wie Sie sie kaufen können. Unser Experten-Team garantiert Ihnen bestmögliche Preise. Übermitteln Sie Ihre Anfrage auf dem Postweg, per Telefon oder kommen Sie persönlich in eines unserer Handelshäuser. Der Ankauf findet in unserer Hauptfiliale in Berlin sowie in unseren Niederlassungen in Lindau und Düsseldorf statt. Seit Anfang des Jahres kaufen wir auch Bruch- und Zahngold sowie Silber- und Goldschmuck an. Bitte vereinbaren Sie einen Termin unter der oben angeführten Telefonnummer.

Wie kann ich per Telefon und Fax verkaufen?
Um eine reibungslose Abwicklung Ihres Auftrages zu gewährleisten, übermitteln Sie uns bitte Ihre vollständigen Adressdaten. Danach können wir gemeinsam einen verbindlichen Preis ausmachen. Sie erhalten von uns den vereinbarten Gegenwert auf das von Ihnen angegebene Bankkonto nach Eingang der avisierten Ware - vorbehaltlich einer Echtheits- und Zustandsprüfung der Ware.

Wie kann ich auf dem Postweg verkaufen?
Schicken Sie uns einfach die Ware, die Sie verkaufen möchten, auf dem Postweg an die Hauptniederlassung. Wir prüfen Ihre Ware auf Echtheit und Wiederverwertbarkeit und schreiben Ihnen, sollte alles in Ordnung sein, schnellstmöglich den vereinbarten Gegenwert auf dem von Ihnen angegebenen Konto gut.