Wann liefern Sie meine Bestellung?

In der Regel versenden wir die Ware am dem Tag, an dem Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist. Sie sollten Ihre Ware innerhalb von 2 - 3 Werktagen erhalten.

Welche Versandarten bieten Sie an und wohin wird geliefert?

Wir versenden per Wertelogistiker, der mit neutralem Lieferwagen ausliefert. Das Paket ist für 19,90 Euro bis 800,00 Euro und für 24,90 Euro bis 50.000,00 Euro pro Paket gegen Verlust versichert. Innerhalb des europäischen Auslands (österreich, Dänemark, Großbritannien, Luxemburg, Niederlande, Polen und die Tschechische Republik) variieren die Kosten je nach Wert der Bestellung. Die exakten Kosten werden angezeigt, wenn Sie die Versandart ausgewählt haben. Ihre Bestellung ist neutral verpackt, niemand kann der bewusst größer gewählten Verpackung ihren wertvollen Inhalt ansehen.

Was passiert, wenn ich keine Auftragsbestätigung erhalte?

Sollten Sie innerhalb von 30 Minuten nach Ihrer Bestellung keine Auftragsbestätigung erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter auftrag@noblemetalhouse.com

Kann ich mehrere Bestellungen zusammenführen?

Sie können mehrere Bestellungen zu einer Bestellung zusammenführen, so lange der Bestellstatus auf unbearbeitet steht. Ihre Bestellungen finden Sie im Kundenbereich unter "meine Bestellungen".

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten wir an?

Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag nach Ihrer Bestellung wie folgt:

Deutsche Bank
Noble Metal House GmbH
Kontonummer: 942711300
BLZ: 10070024
IBAN: DE87100700240942711300
BIC/SWIFT-Code: DEUTDEDBBER

Ihre Zahlung sollte spätestens 48 Stunden nach der Bestellung ausgeführt sein.

An welche Adresse soll ich mir meine Bestellung liefern lassen?

Sie können an jede beliebige Adresse liefern lassen, an der Sie oder eine bevollmächtigte Person tagsüber erreichbar ist, z. B. auch an Ihren Arbeitsplatz.

Kann ich meine Bestellung nachträglich widerrufen oder verändern?

Nein, dies ist leider nicht möglich. Laut Fernabsatzgesetz § 312d Absatz 4 Nr. 6 BGB gibt es bei der Bestellung von Edelmetallen kein Widerrufsrecht. Demgemäß ist bei der Lieferung von Waren, deren Preis auf dem Finanzmarkt Schwankungen unterliegt, auf die wir keinen Einfluss haben und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können, insbesondere handelbaren Edelmetallen, kein Widerruf möglich.

Kann ich Edelmetalle an Sie verkaufen?

Ja, der Ankauf findet in Berlin, Uhlandstr. 153-154 statt. Bitte vereinbaren Sie einen Termin. Telefon: 0800-0 577 577 bzw. +49-(0)30-8877433-0.